חברות שילוח הופכות את המסע שעוברות החבילות שהזמנתם לפשוט, נוח ומהיר יותר. מיהן החברות הבולטות בתחומן בישראל, ומהם השלבים העיקריים שבהם הן לוקחות חלק?

שופינג אונליין הפך לאופן הקנייה המועדף על ישראלים רבים. בין אם מדובר בביגוד חדש, פריטי עיצוב לבית, גאדג'טים חכמים ועוד. עם זאת, התשלום בעבור ההזמנה הוא רק השלב הראשון בדרך לקבלת המשלוח. אם מדובר במשלוח מאתר בינלאומי, החבילה שהזמנתם תצטרך לעלות על טיסה ולעבור תחנות שונות – הכוללות לעתים גם מפגש עם המכס בישראל. 

חברות שילוח פרטיות הן הגורם המתווך שאחראי על ליווי וטיפול בחבילות המוזמנות, במסגרתו הן מבצעות הליכים שונים הנכללים תחת ההגדרה של עמילות מכס. החל מסיווג המשלוח, דרך מילוי ניירת רלוונטית ועד לעדכון הלקוח בנוגע לתשלומי המיסים שעליו לשלם (מכס, מע"מ, מס קנייה וכדומה). כל זאת, במטרה לאפשר שחרור חבילה מהמכס באופן המהיר והנוח ביותר. בסיום תהליך השחרור, אחראיות החברות גם על תהליך ההפצה של כל חבילה ישירות עד ליעדה. 

מהם היתרונות שנלווים לשירותי חברות השילוח?

עבור הלקוח הממוצע, שאינו בקיא בשירותי עמילות מכס ונהלים בתחום, מאפשר השירות של חברות השילוח לחסוך זמן וכסף. בלי עיכובים מיותרים במכס, חוסר בניירת נדרשת ותשלומים נגררים כמו דמי אחסנה. בנוסף, חברות השילוח גם מאפשרות לצרכנים להישאר עם אצבע על הדופק, באמצעות שירות מעקב משלוחים אונליין. רוצים לדעת בכל רגע נתון היכן החבילה שלכם נמצאת? תוכלו להיכנס לאתר של חברת השילוח הרלוונטית, להזין את פרטיה ולקבל את המידע בלחיצת כפתור.

אילו חברות שילוח מובילות פועלות בישראל?

על רקע הביקורות הצרכניות הרבות שהופנו כלפי דואר ישראל, בכל הנוגע להתמודדות עם תהליך מסירת חבילות מחו"ל, הפך השירות של החברות השילוח הפרטיות לנחוץ מתמיד. כיום, פועלות בארץ מספר חברות בולטות בהן GCX, DHL, FedEx ועוד. כאשר המטרה היא להעניק לקהל הישראלי את המענה הנדרש לצרכים העדכניים שלו.

חברת GCX הינה חברת הבלדרות הישראלית הגדולה בארץ. מתוקף היותה סוכן מכס מורשה ומוסמך מטעם מכס ישראל, מעניקה החברה שירותי עמילות מכס הכוללים שחרור חבילה מהמכס, טיפול באישורים רשמיים הנדרשים לצורך ייבוא מוצרים מסוימים ועוד.

לצורך שמירה על קשר רציף מול הלקוחות, מפעילה חברת GCX שירות לקוחות דיגיטלי. שירות לקוחות GCX מתבסס על מספר דרכי פנייה מקוונות, המיועדות לחסוך זמן ללקוחות באופן המותאם למציאות של היום. לקוחות חברת GCX יכולים לקבל מענה בכל עניין באמצעות צ'אט דיגיטלי, מילוי טופס פנייה באתר או שליחת הודעה בעמוד הפייסבוק של החברה. ללא צורך בהמתנה לנציג טלפוני, ובאופן הנוח והזמין ביותר. 

המידע המלא והמדויק אודות המיקום העדכני של החבילה שהזמינו, ממתין ללקוחות בעמוד מעקב המשלוחים באתר של GCX. כך שעד שהמשלוח יגיע אליהם, הם יכולים להתעדכן בסטטוס שלו בלחיצת כפתור פשוטה. בכל שעה של היום, בקלות ומבלי לפנות לנציגי השירות. 
פתרונות שילוח מהירים נעשו נחוצים מתמיד על רקע התפרצות הקורונה, שהפכה את הרכישה המקוונת לדרך הפשוטה ביותר להתחדש – מבלי לצאת מהבית. באמצעות שירותי עמילות מכס והפצה עד הבית על ידי חברת GCX, יכולים הצרכנים להישאר רגועים לאורך כל שלב בדרך. תוך ידיעה שהחבילה שהזמינו מטופלת במקצועיות, ותגיע באופן המהיר ביותר ולשביעות רצונם.